Η καλή οργάνωση των ραντεβού μας είναι σημαντική για την ομαλή λειτουργία του κέντρου και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας. Παρακάτω παρατίθενται οι όροι και οι διαδικασίες που αφορούν την ακύρωση ή την αλλαγή ραντεβού:

Ακύρωση ή Αλλαγή Ραντεβού

• Ειδοποίηση: Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε ή να αλλάξετε το ραντεβού σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη συνεδρία. Αυτό μας επιτρέπει να διαθέσουμε το χρόνο σε άλλους που μπορεί να χρειάζονται άμεση υποστήριξη.
• Αν προκύψει ακύρωση του ραντεβού από τη δική μας πλευρά, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να προγραμματίσουμε εκ νέου τη συνάντηση σε χρόνο που σας εξυπηρετεί, δίνοντας απόλυτη προτεραιότητα στην εξυπηρέτησή σας.
• Ακύρωση της τελευταίας στιγμής: Για ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 24 ώρες πριν το ραντεβού, ενδέχεται να υπάρξει χρέωση έως και το 50% του κόστους της συνεδρίας, εκτός αν πρόκειται για εξαιρετικές περιστάσεις.
• Απουσία χωρίς ειδοποίηση: Σε περίπτωση που δεν εμφανιστείτε στο ραντεβού σας χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, η συνεδρία θα χρεωθεί κανονικά.

• Επαναπρογραμματισμός: Εάν χρειαστεί να αλλάξετε την ημέρα ή την ώρα του ραντεβού σας, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να βρούμε ένα νέο χρόνο που να εξυπηρετεί και τις δύο πλευρές, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Επικοινωνία

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε το ραντεβού σας επικοινωνώντας μαζί μας:

• Τηλεφωνικά: 2611112292 ή 6932625686
• Μέσω email: info@empathielab.gr

Η πολιτική αυτή έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίσει ότι όλοι οι πελάτες μας λαμβάνουν την προσοχή και τη φροντίδα που χρειάζονται. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.